Гарантія та сервіс

ТОВ «КСІМЕКС-ЕЛЕКТРО» постачає електротехнічну продукцію офіційного походження та забезпечує гарантійну підтримку відповідно до умов виробника та чинного законодавства України.

Ми співпрацюємо з провідними виробниками електротехнічного обладнання та прагнемо забезпечити клієнтам якісний сервіс і професійну підтримку на всіх етапах роботи із замовленням.

Гарантія на товар

На продукцію, представлену на сайті, надається гарантія виробника.

Стандартний гарантійний термін становить 12 місяців, якщо інше не зазначено виробником або в характеристиках конкретного товару.

Гарантія поширюється на виробничі дефекти та несправності, що виникли не з вини покупця.

Гарантійне обслуговування

У разі виникнення гарантійного випадку просимо звернутися до менеджерів компанії для узгодження подальших дій.

Для розгляду звернення можуть знадобитися:

·      номер замовлення;

·      фото товару або дефекту;

·      короткий опис проблеми;

·      документ, що підтверджує покупку.

Кожне звернення розглядається індивідуально.

Випадки, на які гарантія не поширюється

Гарантія не поширюється на випадки:

·      механічних пошкоджень;

·      пошкоджень, спричинених порушенням умов експлуатації;

·      самостійного втручання або ремонту;

·      неправильного монтажу або підключення;

·      природного зношення товару.

Сервіс та консультації

Менеджери ТОВ «КСІМЕКС-ЕЛЕКТРО» допоможуть:

·      підібрати обладнання;

·      уточнити технічні характеристики;

·      перевірити сумісність товарів;

·      проконсультувати щодо комплектації замовлення.

Ми працюємо як з приватними клієнтами, так і з монтажними організаціями, дизайнерами та юридичними особами.

Контактна інформація

З питань гарантійного обслуговування та сервісу просимо звертатися у робочий час:

ПН–ПТ: з 09:00 до 17:00

Тел.: +38 (0482) 34-26-96
Факс: +38 (0482) 34-26-16

Також ви можете скористатися формою зворотного зв’язку на сайті.